退款政策

我們有5天的退貨和退款政策，這意味著您在收到商品後有5個日曆日的時間可以申請退貨和退款。

要符合退貨和退款的條件，您購買的產品必須在交付時存在嚴重損壞，且該商品必須保持您收到時的相同狀態，未穿戴、未使用、未開封、帶有標籤，並保持原包裝。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過WhatsApp或info@awine.io與我們聯繫。請注意，退貨需要寄送至awine.io指定的地址。

在我們審核並確認後（這完全由我們自行決定），如果您的退貨請求被我們接受，我們將為您提供如何及在哪裡寄送您的產品的指示。

您可以隨時就任何退貨問題聯繫我們，郵箱是info@awine.io。

例外情況/不可退貨/不可退款的產品項目

某些類型的產品和相關條件不能退貨也不能退款，詳情如下：

- 單件產品的淨購買價格超過5,000港元或年份超過10年。

- 標籤或瓶蓋上的任何種類的狀況，包括但不限於污損標籤、染色標籤、鬆動或刮傷或磨損的標籤、撕裂的標籤、起皺的標籤；腐蝕、破裂、刮傷或起皺的瓶蓋。

- 任何正在促銷的產品項目。

- 未與我們聯繫也未首先申請退貨就寄回給我們的產品項目。

退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並讓您知道退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在21個工作日內自動獲得退款。